Наши предложения программ обучения (тренинги)

Программа тренинга может варьироваться в соответствии с запросом заказчика.

Программа курса основана на современных технологиях активного и интерактивного обучения, подразумевает высокую включенность участников в рабочий процесс, их творческую активность. Рабочие ситуации и модели управления строятся в соответствии с опытом и актуальными запросами группы.

1. Психологические основы управления персоналом
2. Коммуникативный тренинг
3. Офис-менеджер (для секретарей)
4. Тренинг продаж
5. Командообразование
6. Самоменеджмент

1. Психологические основы управления персоналом

Цель: подготовить руководителей способных эффективно использовать психологические процессы в управлении персоналом.

Категория слушателей: руководители и специалисты с разным опытом работы, желающие повысить свой управленческий уровень.

• Функции управления (постановка цели, планирование, организация, контроль, делегирование, регулирование)
• Мотивация персонала
• Эффективная деловая коммуникация
• Управление конфликтами
• Типы конфликтных личностей
• Групповая динамика
• Эффективная саморегуляция (стресс в жизни руководителя)

2. Коммуникативный тренинг (деловое общение)

"Коварная вещь культура общения,
присутствие ее незаметно,
а отсутствие сразу бросается в глаза."
(Муратов)

• Деловое общение (требование, содержание, компоненты, барьеры)
• I фаза – установление контакта (техники, средства, ошибки)
• II фаза – ориентация (техники активного слушания)
• III фаза – поиск решения (аргументация, контраргументация)
• IV фаза – результат
• Управление конфликтами (динамика конфликта, овладение искусством критики, получение критики (техника «открытая дверь»)
• Принципы и условия проведения эффективного совещания

3. Эффективный офис-менеджер

Цель: повысить профессиональную компетентность секретарей в вопросах делопроизводства и в области психологических знаний.

Категория слушателей: секретари и студенты в этой области, желающие повысить свой профессионализм.

• Особенности современного делопроизводства
• Трансляция имиджа организации через общение и внешний вид
• Стандарты телефонного общения
• Взаимодействие с посетителями в офисе
• Взаимодействие с руководителем
• Взаимодействие с коллегами
• Управление собой

4. «Искусство розничных продаж»

Цель: повысить квалификацию в мастерстве продаж.

Категория слушателей: представители сферы розничной торговли, студенты в этой области, желающие повысить свой профессионализм.

• Ориентация на потребителя
• Установление контакта
• Выявление потребности покупателя
• Типы покупателей и способ взаимодействия
• Презентация товара
• Работа с возражениями
• Завершение продажи

5. «Команда, как эффективный способ управления»

Цель: повышение квалификации, формирование навыков управления командой и единого понимания общих целей и задач. Развитие навыков сотрудничества и взаимопомощи.

Категория слушателей: руководители, менеджеры по персоналу.

• Что такое команда?
• Работа в команде
• Лидерство и команда
• Управление конфликтами в команде
• Стимулирование творческой активности в команде и навыки решения проблем
• Взаимодействие в команде
• Как задействовать потенциал каждого в интересах команды

6. «Самоменеджмент»

"Безумен тот кто не умея управлять
собой пытается управлять другими."

Цель: повысить квалификацию в вопросах личной эффективности при решении разноплановых задач в рамках дефицита времени.

Категория слушателей: руководители и специалисты.

• Что такое управление временем
• Постановка целей
• Планирование
• Расстановка приоритетов
• Работа с поглотителями времени
• Управление настроением